O que é ser um supervisor de vendas, finalidades e atribuições.

CONCEITO DO SUPERVISOR DE VENDAS

A ação de vender esta mais próxima da nossa realidade do que imaginamos. Desde o período medieval onde, percebemos a presença do produto excedente, passando pelo escambo com a troca de produtos, pela criação da moeda, chegando à comercialização e até os dias atuais em que vivenciamos uma elaborada relação de comercialização de produtos e serviços. De acordo com dicionário da língua portuguesa “Vender significa ceder, transferir a propriedade, mediante certo preço” já “Supervisão significa direção, orientação, inspeção”.

FINALIDADES

O trabalho do supervisor de vendas tem como finalidade:

Atuar como ponte direta entre o Gerente de Vendas e os vendedores;

Estar mais próximo da realidade dos vendedores;

Agir como ponto focal de controle;

Estabelecer contato de credibilidade, transparência e respeito do cliente;

Mostrar as vantagens e o que há de melhor no produto oferecido;

Defender a visão da empresa e ajudar na construção de um ambiente saudável de trabalho;

“Precisa ser capaz de identificar as necessidades e desejos do cliente em potencial. Faz isso perguntando, investigando, escutando.” (JUNGMANN, Ruy:1992, p.17).

ATRIBUIÇÕES DO SUPERVISOR DE VENDAS

De acordo com Ruy Jungmann do livro Manual Completo do Vendedor Profissional ressalta sobre as seguintes atribuições tanto para o profissional de vendas como especificamente para o Supervisor de Vendas:

Conhecer os clientes;

Conhecer mercados e a concorrência;

Conhecer a aplicação e as características especiais do produto;

Conhecer os benefícios que os clientes podem esperar;

Querer aprender mais habilidades e técnicas de vendas;

Fixar metas, planejar e administrar o tempo;

Lidar com objeções e saber orientar quanto o fechamento da venda;

Compreender o valor do serviço (assistência técnica) ao cliente;

Compreender a política e procedimentos da empresa;

Adotar a atitude positiva ao sucesso.

Já César Souza autor do livro Superdicas para Conquistar Clientes complementa sobre as atribuições do Supervisor de Vendas:

Entender, atender e oferecer;

Saber tudo sobre o seu serviço;

Conhecer os concorrentes;

Mobilizar todos para servir o cliente;

Aguçar a criatividade;

Ter controle e entender as necessidades da sua equipe de vendas.