PLANEJAMENTO DA SUPERVISÃO DE VENDAS

Ao citar planejar devemos lembrar de prever em função de objetivos traçados quer dizer, prever ações que objetivam o sucesso como exemplo. Utilizaremos mais uma vez as definições de Ruy Jungmann sobre o planejamento da Supervisão de Vendas:

Identificar necessidades e carências de clientes potenciais/antigos e, em seguida, traças um programa para atendê-las;

Operar tão eficaz e eficientemente quando possível. É necessário definir com toda clareza todos os seus objetivos e planos. Estabeleça quotas em todas as áreas críticas. Inicialmente, concentre-se nos produtos, clientes potencias, antigos e mercados certos. Em seguida, programe suas atividades de modo a ter certeza de que faz a coisa certa no momento certo.

Estabelecer prioridades para seu tempo e trabalho. Profissionais sabem que precisam decidir qual o melhor emprego que podem dar ao tempo, de que formar administrar suas verbas e despesas, que produtos e serviços interessam ao mercado, e assim por diante;

Lembrar-se que aproximadamente 80% das vendas são feitas a 20% dos clientes. Os recursos devem ser investidos ao ponto de trazer maior retorno.

MÉTODOS DE SUPERVISÃO DE VENDAS

Quanto aos métodos da supervisão de vendas podemos citar:

Utilização da precisão e da clareza na tomada de decisões;

Planejar previamente as ações destinadas para o dia;

Planejar e otimizar o uso do tempo;

Trato eficiente do problema do preço;

Procurar obter informações sobre os concorrentes;

Preparar planos estratégicos para grandes vendas ;

Manter-se atualizado utilizado das ferramentas modernas para desenvolvimento das vendas;

Ter a equipe de vendas no seu “domínio” conhecendo os pontos fortes e fracos;

Buscar ações para melhorar os pontos fracos da equipe e exaltar os pontos fortes;

Pesquisar a fim de manter uma lista de compradores ativos;

Obter a atenção do freguês.

CONTROLE DA SUPERVISÃO DE VENDAS

Para melhor controlar a atividade do supervisor de vendas é necessário:

Conhecer e controlar periodicamente os resultados da equipe de vendas;

Conhecer a preferência do cliente de formar a criar estratégias de vendas;

Verificar a disponibilidade do estoque;

Manter atualizada o controle dos clientes facilitando na elaboração de novas técnicas de vendas;

Controle de expositores verificando se os produtos estam expostos de forma adequada e atraente.

CONCEITO DO SUPERVISOR DE VENDAS

A ação de vender esta mais próxima da nossa realidade do que imaginamos. Desde o período medieval onde, percebemos a presença do produto excedente, passando pelo escambo com a troca de produtos, pela criação da moeda, chegando à comercialização e até os dias atuais em que vivenciamos uma elaborada relação de comercialização de produtos e serviços. De acordo com dicionário da língua portuguesa “Vender significa ceder, transferir a propriedade, mediante certo preço” já “Supervisão significa direção, orientação, inspeção”.

FINALIDADES

O trabalho do supervisor de vendas tem como finalidade:

Atuar como ponte direta entre o Gerente de Vendas e os vendedores;

Estar mais próximo da realidade dos vendedores;

Agir como ponto focal de controle;

Estabelecer contato de credibilidade, transparência e respeito do cliente;

Mostrar as vantagens e o que há de melhor no produto oferecido;

Defender a visão da empresa e ajudar na construção de um ambiente saudável de trabalho;

“Precisa ser capaz de identificar as necessidades e desejos do cliente em potencial. Faz isso perguntando, investigando, escutando.” (JUNGMANN, Ruy:1992, p.17).

ATRIBUIÇÕES DO SUPERVISOR DE VENDAS

De acordo com Ruy Jungmann do livro Manual Completo do Vendedor Profissional ressalta sobre as seguintes atribuições tanto para o profissional de vendas como especificamente para o Supervisor de Vendas:

Conhecer os clientes;

Conhecer mercados e a concorrência;

Conhecer a aplicação e as características especiais do produto;

Conhecer os benefícios que os clientes podem esperar;

Querer aprender mais habilidades e técnicas de vendas;

Fixar metas, planejar e administrar o tempo;

Lidar com objeções e saber orientar quanto o fechamento da venda;

Compreender o valor do serviço (assistência técnica) ao cliente;

Compreender a política e procedimentos da empresa;

Adotar a atitude positiva ao sucesso.

Já César Souza autor do livro Superdicas para Conquistar Clientes complementa sobre as atribuições do Supervisor de Vendas:

Entender, atender e oferecer;

Saber tudo sobre o seu serviço;

Conhecer os concorrentes;

Mobilizar todos para servir o cliente;

Aguçar a criatividade;

Ter controle e entender as necessidades da sua equipe de vendas.

CONCEITO GERENCIA DE VENDAS

Setor da administração de Empresas que cuida especificamente das ações relacionadas à comercialização de produtos e serviços.

ATIVIDADES DE VENDAS

Orientação da Administração da Empresa que pressupõe que os consumidores normalmente não comprarão o suficiente dos produtos da empresa, a não ser que sejam elaborados por um esforço substancial de venda e promoção.